Dotazníky

Dotazníky

Dotazník spokojenosti klientů Vila Maria

Vážená paní, vážený pane, protože chceme v našem Domově pro seniory a Domově se zvláštním režimem poskytovat kvalitní služby, zajímá nás, jak jste s jejich současnou úrovní spokojen(a). Prosíme Vás proto, abyste upřímně odpověděl(a) na otázky tohoto anonymního dotazníku. Jste to právě Vy, kteří můžete nejlépe posoudit, co je třeba ze strany nás, zaměstnanců Domova, změnit nebo zlepšit.Výsledky budou tedy sloužit pracovníků Domova jako informace o kvalitě poskytovaných služeb a budou využity pro jejich zlepšení. Dotazník můžete s pomocí naší socioterapeutky vyplnit anonymně, pokud si tak přejete. Děkuji Vám velmi za spolupráci. MSc.Magdalena Radošová Scholzová ředitelka

1. Jak jste se dozvěděl(a) o našem zařízení?

doporučil mi jej můj lékař

od všeobecných sester z "Home Care", které mi zajišťovaly ošetřovatelské služby

od známých nebo od své rodiny

neodpověděl(a)

2. Máte již předchozí zkušenost s pobytem v jiném zařízení?

ano, z léčebny dlouhodobě nemocných v Dolním Rychnově

ano, z léčebny pro slouhodobě nemocné v Sokolově

ano, z jiné léčebny pro dlouhodobě nemocné - z jaké

ano, z jiného sociálního zařízení - z jakého

neodpověděl(a)

3. Kde jste byl(a) vice spokojen(a)?

v jiném zařízení - v jakém

v našem Domově pro seniory/Domově se zvláštním režimem

neodpověděl(a)

4. A z jakého důvodu? (uveďte prosím kde)

více společenských akcí a aktivit během dne

lepší přístup a zájem personálu

lepší stravování

lepší zdravotní (ošetřovatelská) péče

lepší prostředí

lepší hygienické podmínky

z jiných důvodů - z jakých

neodpověděl(a)

5. Důvěřujete sestrám a ošetřovatelskému personálu?

neodpověděl(a)

6. V případě, že jste potřeboval(a) naléhavou pomoc, dostavil se přivolaný personál včas?

nepotřeboval(a) jsem

neodpověděl(a)

7. Byl(a) jste dostatečně poučen(a) o předepsaných lécích? (proč je berete, jaké mají účinky...)

nevím, nevzpomínám si

neodpověděl(a)

8. Byl(a) jste spokojen(a) s tím, jak Vám sestry vysvětlily důvody různých vyšetření a výkonů, které Vám prováděly? např. odběry, injekce...)

nevím, nevzpomínám si

neodpověděl(a)

9. Bylo respektováno Vaše soukromí a stud během pobytu v našem zařízení?

neodpověděl(a)

10. Vyhovuje Vám způsob poskytování hygienické péče? Je dostačující?

neodpověděl(a)

11. Pomáhá Vám nabízený program činností? Aktivizace, kulturní akce...?

ano, zvedne mi to vždy náladu

ne, nic mne nebaví

neodpověděl(a)

ano, ale uvítal(a) bych více činností:

12. Vyhovuje Vám doba ranního vstávání?

neodpověděl(a)

13. Vyhovuje Vám doba, kdy začíná noční klid, případně kdy Vás pracovníci ukládají ke spánku?

neodpověděl(a)

14. Vyhovuje Vám kvalita a množství stravy?

někdy ano, někdy ne

neodpověděl(a)

15. Pokud jste s něčím nespokojen(a), bojíte se stěžovat?

nebyl(a) jsem nespokojen(a)

neodpověděl(a)

16. Pokud jste si někdy stěžoval(a), byla stížnost vyřízena k Vaší spokojenosti?

nestěžoval(a) jsem si

neodpověděl(a)

17. Jste spokojen(a) s čistotou a pořádkem v našem zařízení?

neodpověděl(a)

18. Jste spokojen(a) s hygienickým zázemím - WC, koupelna?

neodpověděl(a)

19. Jaké změny byste navrhoval(a)? Je něco, v čem by se služby měli zlepšit či Vám nějaké služby v Domově chybí?

neodpověděl(a)

20. Doporučil(a) byste naše zařízení svým příbuzným a známým?

neodpověděl(a)

21. Jste?

neodpověděl(a)

22. Jak dlouho u nás jste?

méně jak půl roku

více jak 1 rok

více jak 2 roky

více jak 3 roky a déle

neodpověděl(a)

Pro odeslání je nutné vybrat a vyplnit odpovědi na všechny otázky.