Dotazníky

Dotazníky

Dotazník pro rodinu

Vážený příbuzný našich pacientů Protože chceme v našem Domě ošetřovatelské péče poskytovat kvalitní služby, zajímá nás, jak jste s jejich současnou úrovní spokojeni. Prosíme Vás proto, abyste upřímně odpověděli na otázky tohoto dotazníku. Výsledky budou sloužit pracovníkům Domu ošetřovatelské péče jako informace o kvalitě poskytovaných služeb a budou využity pro jejich zlepšení. Pokud si přejete zůstat v anonymitě, můžete vyplněný dotazník odevzdat do schránky na dotazníky, která je umístěna v přízemí v jídelně. Velmi Vám děkujeme za spolupráci. Ředitelka DOP - HC s.r.o. Magdaléna Scholzová

1. 1. Jak jste se dozvěděli o zařízení DOP?

1. od praktického lékaře pacienta (pacientky)

2. od zdravotních sestřiček z "Home Care", které pro pacienta(pacientku) zajišťovaly ošetřovatelské služby

3. od známých nebo od své rodiny

6. z nemocnice - z jakého oddělení

2. Léčil/a se pacient/ka v jiném zdravotnickém zařízení lůžek následné péče?

1. ne, (přeskočit na otázku 5)

2. ano, v LDN v Sokolově

3. ano, v soukromé LDN ve Svatavě

4. ano, v LDN v Nejdku

5. ano, v soukromé LDN v Aši

3. Kde jste byli více spokojeni?

2. v jiném zařízení

4. Z jakého důvodu?

1. lepší zdravotní péče

2. lepší prostředí

3. lepší hygienické podmínky

4. více společenských akcí a aktivit během dne

5. lepší přístup a zájem personálu

6. lepší stravování

7. z jiných důvodů

5. Jak jste byli spokojeni s organizací a rychlostí příjmu, pokud jste byli přítomni? (POkud ne, přeskočte na otázku č. 6)

2. spíše spokojen/a

3. spíše nespokojen/a

4. nespokojen/a

6. Jak jste byli spokojeni s vyřízením všech administrativních záležitostí souvisejících s příjmem pacienta )pacientky)

7. Jste spokojeni s chováním a přístupem lékařů u nás?

8. Řekl/a byste, že lékaři jsou ochotni mluvit s Vámi o zdravotním stavu a léčbě pacienta (pacientky)?

9. Myslíte si, že pacient/ka je v DOP v přátelském prostředí a pracovníci mají pochopení pro jeho(její) problémy?

10. Dostává se Vám od zaměstnanců DOP dostatek úcty a slušnosti?

11. Důvěřujete zdravotním sestrám a ošetřovatelskému personálu?

12. Řekli byste, že jsou zdravotní sestry ochotny mluvit s Vámi o zdravotním stavu a léčbě pacientky (pacienta)

13. Domníváta se, že bylo dosud respektováno soukromí Pacientky(pacienta) a stud během léčby v takové míře, která je v maximálních možnostech našeho lůžkového zařízení?

14. Je podle Vás poskytování hygienické péče pacientce (pacientovi) dostačující?

15. Zmínil/a se Vám někdy pacient/ka, že upadla v našem zařízení (na pokoji, na chodbě, v koupelně apod.). Pokud ano, stalo se to vícekrát?

16. Jste spokojeni s čistotou a pořádkem v našem zařízení?

17. Jste spokojeni s vydáváním a časným dodáním prádla v našem zařízení?

18. Připadá Vám prostředí v DOP útulné?

19. Vyhovuje Vám rozsah a kvalita nadstandartních služeb v DOP (rehabilitace, ergoterapie, praní prádla, stravování, atd.). Pokud ne, co konkrétně byste změnili?

20. Do DOP dochází kadeřnice, pedikérka, pacienti si u nás mohou nakoupit drobné potraviny a nápoje. Postrádáte další služby v DOP? Pokud ano,jaké?

21. Pokud jste s něčím nespokojeni, víte o možnosti řešit nedostatky stížnostmii, které jsou u nás ošetřeny standardizovaným přístupem?

22. Pokud jste si někdy stěžovali, byla stížnost vyřešena k Vaší spokojenosti?

23. Jste spokojeni s formou placení nadstandartní služby?

24. Připadá Vám poplatek za nadstandartní služby:

25. Řekli byste, že péče v DOP je celkově kvalitní?

26. Doporučil byste léčení v našem lůžkovém zařízení svým příbuzným a známým?

27. Jaké změny byste sami navrhovali? V čem by se služby v DOP měly zlepšit?

28. Máte k našim pracovníkům nějaké osobní přání?

29. Věk :

30. Pohlaví:

31. Nejvyšší dosažené vzdělání:

4. vysokoškolské

32. Je pacient/ka upoutána/a na lůžko?

1. pacient /ka nemá problém s chůzí

2. schopnost chůze je částečně omezená

3. pacien/ka je na invalidním vozíku

4. zcela upoután/a na lůžko

33. Délka pobytu v DOP ( jak dlouho je pacient/ka v DOP umístěn ):

1. méně jak měsíc

2. více jak měsíc

3. více jak čtvrt roku

4. více jak půl roku

5. více jak rok

6. více jak dva roky

Pro odeslání je nutné vybrat a vyplnit odpovědi na všechny otázky.